Stali czytelnicy naszego bloga i subskrybenci newslettera GroMail wiedzą już, czym jest feedback. Dla każdego specjalisty HR lub eksperta e-learningu następstwem dobrego feedbacku powinien być… feedforward. Co to takiego i dlaczego właściwie jest Ci to potrzebne?
_
Co to jest feedforward?
Informacja zwrotna zatacza coraz szersze kręgi i zdobywa coraz większą popularność w polskich i międzynarodowych firmach i korporacjach. Pracownicy chcą wiedzieć, jak oceniane są ich działania i jaki wpływ mają na rozwój firmy. Jednym z narzędzi do przekazywania informacji zwrotnej jest feedforward.
Feedforward to koncepcja, którą zaproponował jeden z najważniejszych specjalistów ds. zarządzania na świecie, profesor Marshall Goldsmith. To On jako pierwszy powiedział, że “łatwiej pokazać ludziom, jak zrobić coś lepiej, niż udowadniać, że nie mają racji”.
Najbardziej unikatową cechą feedforwardu jest to, że zamiast tradycyjnego komentowania i oceniania podkreślasz pozytywne aspekty pracy, które Twój Pracownik powinien rozwijać i doskonalić.
Feedforward to narzędzie, które ma oceniać i rozwijać kompetencje Pracowników podczas rozmów “one to one”, zarówno offline, jak i online. To rodzaj informacji zwrotnej, która może być świetnym uzupełnieniem klasycznego feedbacku.
Feedforward – dlaczego warto?
- Feedforward jest lepiej oceniany przez Pracowników – zamiast tłumaczenia się i szukania wymówek za błędy z przeszłości omawiane są konstruktywne pomysły i narzędzia na przyszłość
- Feedforward ułatwia pozytywną ocenę kompetencji Pracowników – dobre rady i pozytywna energia zamiast krytyki
- Feedforward zwiększa zaangażowanie Pracowników, a do tego zachęca do aktywności i kreatywności – Pracownik sam może zaproponować nowe rozwiązania, które następnie wdroży w swojej codziennej pracy
- Feedforward zachęca Pracowników do rozwoju i udziału w szkoleniach online – feedforward będzie motywować Pracowników do dalszego podążania ścieżką kariery i rozwoju
- Feedforward zapobiega problemom, a nie je rozwiązuje – feedback pojawia się dopiero na koniec danego okresu lub projektu, a feedforward poprzedza podjęcie nowych zadań i pozwala uniknąć kolejnych błędów
_
Feedback a feedforward
Jakie są różnice pomiędzy feedbackiem a feedforwardem? Feedback przede wszystkim patrzy wstecz na to, co już minęliśmy. To nie wróci. Feedback analizuje przeszłość (ang. back) i wskazuje elementy, które można było zrobić lepiej. Oczywiście, bez wątpienia warto prowadzić takie analizy i wyciągać wnioski z popełnianych błędów. Warto jednak spojrzeć także na to, co będzie, a nie tylko na to, co już było.
Feedforward patrzy przed siebie (ang. forward) i daje Pracownikowi rozwiązania i wskazówki, które pomogą mu w przyszłości w realizacji jego zadań. Nie ma w nim tak wiele krytyki i oceniania, a więcej coachingu i wsparcia.
_
Feedforward online: oprogramowanie
Szukasz oprogramowania, które ułatwi Ci wdrożenie feedforward w Twojej organizacji? Świetnym rozwiązaniem może okazać się polska platforma LXP LearnWay. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak w dobie pracy zdalnej zorganizować feedforward online, napisz do nas, uzyskaj dostęp do demo LearnWay i umów się na bezpłatną konsultację z naszym ekspertem.
