Poznawanie potrzeb klientów

Cel szkolenia

Efektywna sprzedaż to inaczej wiedza o tym, czego naprawdę potrzebuje klient i zaproponowanie mu rozwiązania, które zaspokoi jego potrzeby. Generalnie wiemy, że nie każdy konsument jest taki sam. Z każdym trzeba inaczej rozmawiać, inaczej prezentować mu ofertę i inaczej zadawać pytania. Mimo to wielu handlowców zachowuje się stereotypowo i traktuje wszystkich klientów jednakowo. Niestety jest to błędne podejście, ale można je zmienić korzystając ze wskazówek zawartych w naszym szkoleniu. Dzięki temu kursowi każdy handlowiec może rozwinąć swoją zdolność aktywnego słuchania. Jest ona jest kluczową cechą w tej branży i pozwala dowiedzieć się wiele istotnych informacji dotyczących potrzeb klienta. Szkolenie odsłania przed uczestnikiem również możliwości jakie niesie ze sobą umiejętne zadawanie pytań handlowych i ma na celu pomóc wypracować skuteczne zestawy, które mogą stać się owocnym narzędziem pracy.

Plan szkolenia

  • Wprowadzenie.
  • Techniki ułatwiające zrozumienie i odkrywanie potrzeb klientów.
  • Potrzeby firmowe i osobiste klientów.
  • Techniki zadawania właściwych pytań handlowych.
  • Techniki aktywnego słuchania wypowiedzi klientów.
  • Przygotowanie zestawu skutecznych pytań handlowych.
  • Poznawanie zasad postępowania z różnymi typami klientów.
  • Quiz.

Atrybuty

Liczne przykłady i ćwiczenia uatrakcyjniają szkolenie oraz pozwalają w większym stopniu przyswoić wiedzę w nim zawartą. Interaktywne elementy umożliwiają na aktywne uczestnictwo w kursie.

Dane liczbowe

  • Całkowita liczba ekranów szkolenia – 93
  • Całkowita liczba ekranów ćwiczeniowych – 23
  • Liczba interakcji – 12
  • Szacowany czas trwania szkolenia – 1 h 40 min.

baza szkoleń
gotowych

My zawsze jesteśmy przygotowani na każdą okoliczność.

zamów demo

Zobacz na własne oczy jak działa platforma e-learningowa LearnWay.

case study

Kliknij i zobacz
w jaki sposób
my to robimy!

Aktualności

Zrealizuj swój pomysł z budżetem nawet 500 000 zł.

21 czerwca 2017

Zrealizuj swój pomysł i otrzymaj budżet na realizację projektu nawet do 500 000 zł. Możliwe udziały lub opcje na udziały w projekcie lub wynagrodzenie. Masz pomysł, ale brak Ci finansów, zespołu […]

Spotkanie partnerów projektu w Rydze

13 czerwca 2017

W dniach 01-02.06.2017 r. odbyło się kolejne spotkanie partnerów w projekcie ERASMUS+. Rozwój kompetencji mechaników osobowych pojazdów samochodowych z zakresu profesjonalnej obsługi klienta jako element wzrostu konkurencyjności na lokalnym rynku […]

Projektowanie grywalizacji w firmie

5 czerwca 2017

Co to jest? Zacznijmy od słowa „Grywalizacja”, na które składają się dwa krótsze: „gry” i „rywalizacja”. Gra wprowadza gracza w wykreowany świat, a więc i w konkretną tematykę (np. szkoleniową), […]