Zdobywanie zaufania klientów i prowadzenie rozmów z trudnymi klientami

Cel szkolenia

Każdy sprzedawca marzy o wysokich wynikach sprzedaży. Jednak nie każdy wie, iż efekty te można poprawić poprzez zyskanie zaufania klienta. Dlatego warto nauczyć się budować długotrwałe relacje z klientami i próbować to zaufanie zdobywać. W tym celu powstało szkolenie, które pozwoli każdemu sprzedawcy nauczyć się tworzyć pozytywną atmosferę i wiarygodność w relacjach z klientami. Czasami ta komunikacja bywa jednak trudna, ale mimo to profesjonalny handlowiec powinien umieć sobie z nią poradzić. Trudny klient to szansa na wykazanie się skutecznością i jakością obsługi drugiej strony. Nasze szkolenie daje wskazówki, jak sprawić, by konfrontacja z takimi klientami była łatwiejsza, korzystniejsza dla firmy i oczywiście bardziej satysfakcjonująca dla samego klienta.

Plan szkolenia

  • Wprowadzenie.
  • Dzień 1. Tworzenie pozytywnej atmosfery z klientem i budowanie wiarygodności handlowców.
  • Dzień 2. Postępowanie w przypadku zgłaszania reklamacji.
  • Dzień 3. Postępowanie z trudnym klientem.
  • Test.

Atrybuty

Szkolenie jest fabularyzowane, co podnosi jego atrakcyjność. Liczne przykłady i ćwiczenia pozwalają w łatwiejszy sposób przyswoić wiedzę zawartą w kursie. Interaktywne elementy pozwalają na zerwanie z biernym odbiorem szkolenia.

Dane liczbowe

  • Całkowita liczba ekranów szkolenia – 97
  • Całkowita liczba ekranów ćwiczeniowych – 17
  • Liczba interakcji – 21
  • Liczba case study – 10
  • Szacowany czas trwania szkolenia – 1 h 50 min.

baza szkoleń
gotowych

My zawsze jesteśmy przygotowani na każdą okoliczność.

zamów demo

Zobacz na własne oczy jak działa platforma e-learningowa LearnWay.

case study

Kliknij i zobacz
w jaki sposób
my to robimy!

Aktualności

Zrealizuj swój pomysł z budżetem nawet 500 000 zł.

21 czerwca 2017

Zrealizuj swój pomysł i otrzymaj budżet na realizację projektu nawet do 500 000 zł. Możliwe udziały lub opcje na udziały w projekcie lub wynagrodzenie. Masz pomysł, ale brak Ci finansów, zespołu […]

Spotkanie partnerów projektu w Rydze

13 czerwca 2017

W dniach 01-02.06.2017 r. odbyło się kolejne spotkanie partnerów w projekcie ERASMUS+. Rozwój kompetencji mechaników osobowych pojazdów samochodowych z zakresu profesjonalnej obsługi klienta jako element wzrostu konkurencyjności na lokalnym rynku […]

Projektowanie grywalizacji w firmie

5 czerwca 2017

Co to jest? Zacznijmy od słowa „Grywalizacja”, na które składają się dwa krótsze: „gry” i „rywalizacja”. Gra wprowadza gracza w wykreowany świat, a więc i w konkretną tematykę (np. szkoleniową), […]