facebook script

Jak budować relacje i komunikować się z klientami?

Jak budować relacje i komunikować się z klientami

Jak budować relacje sprzedażowe? ー cel szkolenia

Dzięki umiejętności nawiązywania relacji i dbania o nie, Zespół Sprzedaży w Twoje firmie nie musi ciągle pozyskiwać nowych klientów. O wiele lepiej jest zapewnić klientom poczucie wyjątkowej obsługi, zbudować zaufanie i sprawić, by klient chciał do Was wrócić. Jeśli ich poziom zadowolenia z obsługi będzie wysoki, będą skłonni udzielić rekomendacji, a w efekcie przyprowadzić kolejnych klientów do Twojej firmy. Dzięki szkoleniu z budowania relacji biznesowych, Twój zespół nauczy się, jak zbudować bazę własnych, lojalnych odbiorców.

 

Po tym kursie online Twoi pracownicy poznają techniki budowania dobrego doświadczenia klientów, co zaowocuje większą ilością pozytywnych opinii, większą sprzedażą, większym napływem stałych klientów i rozwojem firmy. Nauczą się, jak powinna wyglądać skuteczna rozmowa z klientem i jakie pytania stosować, by poprowadzić skuteczny dialog sprzedażowy.

 

Jak budować relacje i komunikować się z klientami – plan szkolenia online

Techniki relacji z klientami

  1. Relacje z klientami – korzyści, jak budować
  2. Wskazówki – budowanie długofalowej relacji z klientem
  3. Dlaczego klienci nie kupują od Ciebie
  4. Dlaczego klienci odchodzą
  5. Jak radzić sobie z trudnym klientem – ćwiczenia
  6. Jak rozpoznać typ osobowości klienta
  7. Przykłady wywierania wpływu w social media
  8. Technika Elevator Pitch – oferowanie produktu lub usługi
  9. Technika Elevator Pitch – rozmowa
  10. Rola pytań w obsłudze klienta
  11. Stosowanie pytań otwartych i zamkniętych
  12. Jak poradzić sobie z obiekcjami klienta
  13. Przykłady pytań i odpowiedzi – rozmowa z klientem
  14. Nowe trendy w obsłudze klienta

Systemy CRM pomocne w obsłudze klienta

  1. Capsule CRM
  2. BenchmarkONE
  3. Engagebay
  4. Airtable – CRM
  5. Myfreshworks
  6. Apptivo
  7. Flowlu
  8. Bitrix
  9. Insightly
  10. Realy Simple Systems
  11. Less Annoying CRM
  12. Hubspot
  13. Chat oraz Komunikacja z Klientem
  14. Narzędzia Story Telling

5.20h

Liczba godzin kursu online

28

Liczba lekcji

14

Liczba CRM-ów omówionych w kursie

2021

Data wydania

Chcesz budować relacje z klientami?

Ten kurs online jest dla Ciebie, jeśli chcesz:

  • by ludzie kupowali od Twoich handlowców;
  • by Twój zespół potrafił stosować techniki skutecznej komunikacji sprzedażowej;
  • by Twoi sprzedawcy wiedzieli, jak zadawać odpowiednie pytania, dzięki którym zrozumieją potrzeby klienta i będą mogli dopasować do nich swoją ofertę, a to najlepszy sposób na to, by klient był zadowolony z Twoich produktów i usług;
  • poznać możliwości CRM w obsłudze klienta, dzięki czemu będziesz wiedział, jak ułatwić i uporządkować swoją pracę z klientami oraz handlowcami;
  • zwiększyć swoją bazę klientów i zmaksymalizować przychody poprzez mądre zarządzanie relacjami.

Zamów szkolenie online „Jak budować relacje i komunikować się z klientami?” poprzez poniższy formularz.

Porozmawiajmy o tym, jak wesprzeć cyfrowy rozwój Twojej organizacji

Zadzwoń do nas

+48 42 279 70 20

Wyślij zapytanie





    Administratorem Twoich danych osobowych, zebranych w procedurze korespondencji, jest GroMar Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi 93-305, ul. Tuszyńska 98. Więcej informacji na temat przetwarzania danych znajduje się na stronie https://gromar.eu/rodo/korespondencja/

    Skontaktuj się z nami