Jak budować relacje sprzedażowe? ー cel szkolenia
Dzięki umiejętności nawiązywania relacji i dbania o nie, Zespół Sprzedaży w Twoje firmie nie musi ciągle pozyskiwać nowych klientów. O wiele lepiej jest zapewnić klientom poczucie wyjątkowej obsługi, zbudować zaufanie i sprawić, by klient chciał do Was wrócić. Jeśli ich poziom zadowolenia z obsługi będzie wysoki, będą skłonni udzielić rekomendacji, a w efekcie przyprowadzić kolejnych klientów do Twojej firmy. Dzięki szkoleniu z budowania relacji biznesowych, Twój zespół nauczy się, jak zbudować bazę własnych, lojalnych odbiorców.
Po tym kursie online Twoi pracownicy poznają techniki budowania dobrego doświadczenia klientów, co zaowocuje większą ilością pozytywnych opinii, większą sprzedażą, większym napływem stałych klientów i rozwojem firmy. Nauczą się, jak powinna wyglądać skuteczna rozmowa z klientem i jakie pytania stosować, by poprowadzić skuteczny dialog sprzedażowy.
Jak budować relacje i komunikować się z klientami – plan szkolenia online
Techniki relacji z klientami
- Relacje z klientami – korzyści, jak budować
- Wskazówki – budowanie długofalowej relacji z klientem
- Dlaczego klienci nie kupują od Ciebie
- Dlaczego klienci odchodzą
- Jak radzić sobie z trudnym klientem – ćwiczenia
- Jak rozpoznać typ osobowości klienta
- Przykłady wywierania wpływu w social media
- Technika Elevator Pitch – oferowanie produktu lub usługi
- Technika Elevator Pitch – rozmowa
- Rola pytań w obsłudze klienta
- Stosowanie pytań otwartych i zamkniętych
- Jak poradzić sobie z obiekcjami klienta
- Przykłady pytań i odpowiedzi – rozmowa z klientem
- Nowe trendy w obsłudze klienta
Systemy CRM pomocne w obsłudze klienta
- Capsule CRM
- BenchmarkONE
- Engagebay
- Airtable – CRM
- Myfreshworks
- Apptivo
- Flowlu
- Bitrix
- Insightly
- Realy Simple Systems
- Less Annoying CRM
- Hubspot
- Chat oraz Komunikacja z Klientem
- Narzędzia Story Telling
5.20h
Liczba godzin kursu online
28
Liczba lekcji
14
Liczba CRM-ów omówionych w kursie
2021
Data wydania
Chcesz budować relacje z klientami?
Ten kurs online jest dla Ciebie, jeśli chcesz:
- by ludzie kupowali od Twoich handlowców;
- by Twój zespół potrafił stosować techniki skutecznej komunikacji sprzedażowej;
- by Twoi sprzedawcy wiedzieli, jak zadawać odpowiednie pytania, dzięki którym zrozumieją potrzeby klienta i będą mogli dopasować do nich swoją ofertę, a to najlepszy sposób na to, by klient był zadowolony z Twoich produktów i usług;
- poznać możliwości CRM w obsłudze klienta, dzięki czemu będziesz wiedział, jak ułatwić i uporządkować swoją pracę z klientami oraz handlowcami;
- zwiększyć swoją bazę klientów i zmaksymalizować przychody poprzez mądre zarządzanie relacjami.
Zamów szkolenie online „Jak budować relacje i komunikować się z klientami?” poprzez poniższy formularz.
