Cel szkolenia
Szkolenie adresowane jest do handlowców, którzy chcą nauczyć się budować profesjonalny wizerunek podczas prowadzenia rozmów telefonicznych. W szkoleniu przestawiony zostanie również temat znaczenia komunikacji niewerbalnej w telefonicznym kontakcie z klientem oraz możliwości operowania głosem. Uczestnik szkolenia zdobędzie także wiedzę, jak przeprowadzić przez telefon profesjonalną prezentację.
Plan szkolenia
- Wprowadzenie
- Zasady budowania profesjonalnego wizerunku firmy przez telefon.
- Niewerbalna komunikacja biznesowa przez telefon.
- Głos w rozmowach biznesowych przez telefon.
- Prezentacja telemarketera (sprzedawców) przez telefon.
- Prezentacja firmy przez telefon.
- Test
Wyróżniki szkolenia
Szkolenie wplecione zostało w fabułę, w której animowany dyrektor działu handlowego oraz dwaj zatrudniani przez nią pracownicy prezentują temat prowadzenia rozmów telefonicznych. Liczne ćwiczenia i interakcję pozwalają uczestnikowi przyswoić i jednocześnie sprawdzić swoją wiedzę.
Dane liczbowe
96
Całkowita liczba ekranów szkolenia
27
Całkowita liczba ekranów ćwiczeniowych
21
Liczba interakcji
1.45h
Szacowany czas trwania szkolenia
Dla kogo?
- Dla osób z działu sprzedaży, zajmujących się telesprzedażą.
- Dla pracowników call center.
- Dla osób z działu marketingu.
O szkoleniu:
- Celem szkolenia jest odpowiednie przygotowanie do telefonicznej rozmowy z klientem, prezentacji firmy przez telefon oraz znaczenia tonu głosu w rozmowie.
- Dzięki szkoleniu uczestnicy dowiedzą się, jak skutecznie przeprowadzać rozmowę sprzedażową przez telefon, skutecznie przedstawić firmę oraz jak skutecznie komunikować się niewerbalnie.