facebook script

Nowości

Szkolenia gotowe

JUŻ 24 000 OSÓB PODNIOSŁO SWOJE KWALIFIKACJE

Szkolenia przygotowane przez ekspertów tematycznych i specjalistów ds. e-learningu to zestaw 77 tematów opracowanych w nowoczesnej, multimedialnej i przystępnej dla użytkownika formie. Szkolenia udostępniamy na naszej autorskiej platformie LearnWay lub na platformie Klienta

zamów demo

lista dostępnych szkoleń

WYBIERZ INTERESUJĄCĄ CIĘ KATEGORIĘ I SZKOLENIE

Prowadzenie trudnych rozmów telefonicznych

Cel szkolenia

Rozmowy telefoniczne nie zawsze bywają łatwe. Szkolenie to adresowane jest głównie do telemarketerów i handlowców, którzy chcą rozwinąć umiejętności prowadzenia trudnych rozmów telefonicznych. W swojej pracy często spotykają się oni z różnymi przypadkami niełatwych konwersacji, w których dominującą rolę wiodą emocje. Dobrze byłoby zatem, aby w takich sytuacjach potrafili przeprowadzić dialog i zamienić trudną rozmowę w łatwą. Nasz kurs ma na celu pomóc w zdobyciu tej kompetencji. Charakterystyka osobowości klientów i liczne przykłady zaprezentowane w szkoleniu mają za zadanie wypracować u uczestnika kursu najbardziej skuteczne zachowania podczas prowadzenia trudnych rozmów telefonicznych.

Plan szkolenia

  1. Wprowadzenie
  2. Rodzaje trudnych rozmów telefonicznych
  3. Typologia trudnych klientów
  4. Zrób sobie trudnego klienta – zachowania telemarketera
  5. Znaczenie parajęzyka
  6. Quiz

Wyróżniki szkolenia

Zaawansowane grafiki prezentujące fabularną akcję szkolenia, która rozgrywa się na dworcu kolejowym, wzbogacają i uatrakcyjniają kurs. Liczne przykłady zachowań podczas rozmowy telefonicznej oraz ćwiczenia interaktywne ułatwiają przyswojenie i zapamiętanie treści szkolenia.

Dane liczbowe

zaufali nam

Wybrani klienci:

opinie klientów

pozostałe usługi

dowiedz się więcej

Nowoczesne szkolenia dla wymagających

Wiemy, jak ważny jest nieustanny rozwój i podnoszenie swoich kompetencji. Biorąc pod uwagę zapotrzebowanie na różnego rodzaju kursy, stworzyliśmy bazę zawierającą ponad 90 gotowych szkoleń. To profesjonalne produkty, które pomagają indywidualnym osobom, jak i całym firmom skorzystać z multimedialnych edukacyjnych programów, rozwijających konkretne umiejętności. Nasze nowoczesne szkolenia zostały przygotowane przez specjalistów ze swoich dziedzin oraz ekspertów od e-learningu.

Wybierając szkolenia multimedialne masz pewność, że przedstawiona wiedza nie będzie przekazana w nudny i nieciekawy sposób. Takie edukacyjne rozwiązanie to prosty sposób na uzyskanie nowej wiedzy, która sprawi, że ty lub twoja firma staniecie się atrakcyjni na rynku pracy i konkurencyjni w swojej branży.

Gotowe szkolenia w nowoczesnej formie multimedialnej

Szukasz atrakcyjnych szkoleń dla siebie lub swojego zespołu? Spróbuj jednego z naszych gotowych produktów. Szkolenia multimedialne GroMar możesz otrzymać już w przeciągu 24 godzin. To interaktywne kursy, ćwiczenia, testy, które pozwolą poszerzyć twoją wiedzę i usprawnić potrzebne w twojej branży umiejętności. Jedną z wielu korzyści związanych z wyborem gotowego szkolenia jest to, że możesz nabyć je w niskiej cenie w elastycznym modelu zakupu. Co to znaczy? Płacisz tylko za użytkownika lub za całe gotowe szkolenie. Wybór należy do ciebie.

Gotowe szkolenia to nasz stały produkt, który cały czas optymalizujemy przy wykorzystaniu nowoczesnych technologii. Dostosowujemy się do nowych trendów oraz systemów używanych przez naszych klientów. Szkolenia multimedialne udostępniamy na naszej autorskiej platformie LearnWay lub na platformie, która obecnie jest wykorzystywana w twojej organizacji. Potrzebujesz konkretnych informacji technicznych? Napisz lub zadzwoń do nas, udzielimy ci wszelkich istotnych informacji i doradzimy najlepsze rozwiązanie.

Poznaj nasze szkolenia multimedialne

Nasze gotowe szkolenia to szeroki wybór różnych edukacyjnych tematów. Wśród najbardziej popularnych tematów kursów znajdziesz szkolenia multimedialne BHP z certyfikatem, szkolenia z telemarketingu, ze sprzedaży, z umiejętności IT, z umiejętności osobistych, z umiejętności menadżerskich, z zarządzania, z biznesu i marketingu.

Każde z nich to sprawdzone, dokładnie przygotowane gotowe szkolenie w nowoczesnej formie multimedialnej. W zależności od tego, jaką tematykę wybierzesz, znajdziesz w nich najnowsze informacje z danej dziedziny oraz m.in.: sprawdzone techniki menadżerskie, nowoczesne metody zarządzania oraz szereg wskazówek potrzebnych dobremu handlowcowi. W dziale szkoleń ze sprzedaży będziesz mógł rozwinąć swoje umiejętności przedstawiania ofert, negocjacji, pozyskiwania nowych klientów, a także poznasz ciekawe gry i manipulacje handlowe. Zainteresowało cię konkretne gotowe szkolenie multimedialne? Potrzebujesz więcej szczegółów na temat? Skontaktuj się z nami!

Dlaczego warto wybrać gotowe szkolenia?

Dzięki naszym szkoleniom swoje kwalifikacje podniosło już 24 000 osób. Takie e-learningowe rozwiązania sprawiają, że możesz przeszkolić dużą liczbę pracowników w tym samym czasie bez ograniczeń terytorialnych. Szkolenia multimedialne to szybkie, wygodne i tańsze rozwiązanie w stosunku do szkoleń stacjonarnych. Wybierając nasze gotowe szkolenia masz gwarancję, jakości oraz tego, że korzystasz z innowacyjnego, najlepszego na rynku produktu tego typu.

Wiemy, że znacznie łatwiej i szybciej przyswaja się nową wiedzę, kiedy jest ona podana w atrakcyjnej formie. Każde nasze gotowe szkolenie w formie multimedialnej zawiera informacje oraz wskazówki przygotowane przez profesjonalistów i praktyków. Zaletą nowoczesnych szkoleń jest ich bogata oprawa graficzna i liczne animacje. Bazując na naszym wieloletnim doświadczeniu w e-learningu, tak przygotowaliśmy wszystkie tematy, aby były interesujące i angażowały uczestników. Nasze nowoczesne szkolenia to przyjemnie i pożytecznie spędzony czas. Umiejętności, które nabędziesz w trakcie korzystania z gotowych szkoleń pomogą ci osiągnąć wyznaczone cele oraz sprawią, że uzyskasz lepsze efekty w swojej pracy, a także codziennym życiu.

skontaktuj się z nami

 

kontakt

Podając adres email wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji (w tym informacji handlowej) za pomocą środków komunikacji elektronicznej od Gromar sp. z o.o oraz na używanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych dla celów marketingu bezpośredniego. Wyrażenie zgody jest dobrowolne. Wiem, ze w każdym momencie mogę odwołać w/w zgodę, pisząc na adres: GroMar® Sp. z o.o, ul. Tuszyńska 98, 93-305 Łódź lub wysyłając emaile na adres: info@gromar.eu.

Podając numer telefonu komórkowego wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji (w tym informacji handlowej) za pomocą środków komunikacji elektronicznej od Gromar sp. z o.o. oraz na używanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych dla celów marketingu bezpośredniego. Wyrażenie zgody jest dobrowolne. Wiem, ze w każdym momencie mogę odwołać w/w zgodę, pisząc na adres: GroMar® Sp. z o.o, ul. Tuszyńska 98, 93-305 Łódź lub wysyłając emaile na adres: info@gromar.eu.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w niniejszym formularzu oraz danych o dokonywanych przeze mnie z Gromar sp. z o.o. transakcjach dla celów marketingowo-promocyjnych (w tym celem otrzymywania informacji handlowych od Gromar sp. z o.o.) i statystycznych oraz dla celów analiz rynkowych. Wyrażenie zgody jest dobrowolne. Wiem , że przysługuje mi prawo dostępu do treści danych i prawo ich poprawiania. Zostałem/am poinformowany/a, że mój adres email i numer telefonu komórkowego będą wykorzystane dla wyżej wymienionych celów jeśli wyraziłem/am na to zgodę. Wiem, ze w każdym momencie mogę odwołać w/w zgodę, pisząc na adres: GroMar® Sp. z o.o, ul. Tuszyńska 98, 93-305 Łódź lub wysyłając emaile na adres: info@gromar.eu.

kontakt