- ROI vs. ROE – co lepsze?
- Jakie kryteria pomiaru efektywności szkoleń stosować do obliczenia ROI/ROE? 6 przykładów.
- 1. Oszczędności z wdrożenia jednego usprawnienia, zawartego w szkoleniu.
- 2. Mniejsza fluktuacja Pracowników.
- 3. Więcej napływających CV.
- 4. Niższe koszty szkoleń online w stosunku do stacjonarnych.
- 5. Tańszy onboarding.
- 6. Lepsze wyniki testów wewnętrznych.
Wysoki ROI (Return On Investment), czyli zwrot poniesionych kosztów e-learningu jest marzeniem każdego Prezesa i Dyrektora HR. Niestety, w biznesie panuje przekonanie, że nakłady poniesione na szkolenia, szczególnie online, nie przekładają się na zyski i nie mają żadnego ekonomicznego uzasadnienia. Poniżej pokażemy Ci kilka przykładowych wskaźników, które obalą tę tezę i potwierdzą, że szkolenia to nie strata dla firmy, a inwestycja.
ROI vs. ROE – co lepsze?
ROI jest bardzo zero-jedynkowym wskaźnikiem. Do jego obliczenia potrzebujemy konkretnych kwot i liczb. Nie zawsze jednak jest to możliwe do policzenia. W branży szkoleniowej częściej wykorzystuje się termin ROE (Return On Expectations). Dobrze postawione cele i kryteria pozwolą zbadać, czy postawione przed projektem szkoleniowym oczekiwania zostaną spełnione. Podsumowując, licz ROI, mając w ręku twarde dane. Postaw na ROE, jeśli projekt zapewnia Ci miękkie efekty.
ROI = (zyski – koszty / koszty) * 100%
ROE = (efekty / oczekiwania) * 100%
Jakie kryteria pomiaru efektywności szkoleń stosować do obliczenia ROI/ROE? 6 przykładów.
1. Oszczędności z wdrożenia jednego usprawnienia, zawartego w szkoleniu.
Wyobraź sobie, że masz 100 Pracowników – merchandiserów w swojej sieci sklepów. Każdy z nich codziennie wystawia produkty na półki w odpowiednim układzie i kolejności.
Wystarczy, że każdy z nich raz w miesiącu popełni błąd, dzięki któremu nie wyłoży ważnego dla Ciebie, wysoko marżowego produktu. Dzienny zysk lub strata w razie braku sprzedaży to w każdym salonie średnio 50 szt. x 20 PLN = 1000 PLN. 100 Pracowników x 1000 PLN = 100 000 PLN straty miesięcznie.
Średni koszt szkolenia e-learningowego dla merchandiserów to ok. 10 000 PLN. Załóżmy, że szkolenie wyeliminuje 50% błędów i zwiększy zysk Twojej firmy o 50 000 PLN. ROI wyniesie w takiej sytuacji:
ROI = (50 000 PLN – 10 000 PLN / 10 000 PLN) * 100% = 400%
Zainwestowano 10 000 PLN. Pozyskano dodatkowe 50 000 PLN obrotu.
2. Mniejsza fluktuacja Pracowników.
Sprawnie działająca platforma e-learningowa to dodatkowy powód, aby związać się z firmą na dłużej. Sprawdź, ilu Pracowników odeszło od Ciebie w ubiegłym roku, a ile w tym, w którym wdrożyłeś u siebie strategię szkoleniową. Uwaga: obserwuj i analizuj różne powody rezygnacji i zwolnień. Sam e-learning może nie wystarczyć, jeśli inne problemy uniemożliwiają efektywną i ciekawą pracę w Twojej organizacji.
3. Więcej napływających CV.
E-learning jako benefit pozapłacowy może zwiększyć zainteresowanie pracą w Twojej firmie. Porównaj ilość zgłoszeń przed i po dodaniu do ogłoszenia informacji o darmowych, certyfikowanych e-kursach dla Pracowników. Wyobraźmy sobie, że na to samo stanowisko ogłoszenie dostarczyło 20 i 50 kandydatów. Wzrost o 150%!
4. Niższe koszty szkoleń online w stosunku do stacjonarnych.
Co rok wydajesz 100 000 PLN na zjazd szkoleniowy całej firmy. Noclegi, dojazdy, roboczogodziny Pracowników, uroczysta kolacja – to wszystko generowało ogromne koszty i sprawiało problem dla osób z najdalszych zakątków Polski. Wszystko po to, by zaprezentować bieżące wyniki firmy, omówić najbliższe działania oraz przeprowadzić warsztaty szkoleniowe z ekspertami.
Czemu nie zastąpić tego zestawem szkoleń online, zawierającym wszystkie te informacje? Do tego zachowanym na wspólnej platformie na zawsze, co ułatwi odnoszenie się w codziennej pracy do zawartych tam treści i założeń?
Wiedza ekspertów oraz technikalia szkoleń online potencjalnie wyniosą 25 000 PLN. 300% ROI i 75 000 PLN zostaje w kieszeni przedsiębiorstwa co rok!
5. Tańszy onboarding.
Wyjazdy szkoleniowe, trenerzy, materiały, koszty błędów początkujących Pracowników, rezygnacje z pracy po 2/3 tygodniach od jej rozpoczęcia – to wszystko generuje ogromne koszty, które jesteś w stanie zniwelować jednorazowo przygotowanym wdrożeniem online. Tutaj ROI będzie bardzo łatwo policzalne.
6. Lepsze wyniki testów wewnętrznych.
Porównaj testowo wiedzę produktową Twoich Pracowników przed i po szkoleniach. Zobacz, o ile zwiększyła się ich wiedza i policz swoje ROE.
Analizuj i prezentuj w swojej organizacji powyższe statystyki, a zobaczysz pozytywne nastawienie do e-learningu wśród decydentów i szeregowych Pracowników. Cenimy o wiele bardziej każde działanie, które ma jasne i sprecyzowane cele, sens i efekty.
