„Kto nie idzie do przodu, ten się cofa” – słowa przypisywane Johannowi Goethemu zwykło się stosować do najróżniejszych zagadnień, właściwie ze wszystkich dziedzin życia. Nie inaczej jest w biznesie, gdzie jednak kolejny krok, dla wielu przedsiębiorstw, będzie niczym pierwszy krok na księżycu. Żyjemy bowiem w czasach transformacji cyfrowej, z którą prędzej czy później, będzie musiało zmierzyć się każde przedsiębiorstwo.
Podejście firm do procesu transformacji
I to raczej zdecydowanie prędzej, niż później, bo wszelkie badania pokazują, że ten proces rozpoczął się już na dobre. Według analizy Microsoftu, aż 83% firm z Europy Środkowo-Wschodniej widzi w nim nieprzebrane możliwości rozwoju. Rodzimy rynek, przebadany przez Deloitte’a, podchodzi na razie do transformacji cyfrowej nieco bardziej sceptycznie – ale i tak aż 58% polskich przedsiębiorców rozumie potrzebę przeprowadzenia procesu, tak by zwiększyć efektywność własnej organizacji.
Transformacja cyfrowo – co to jest?
Transformacja cyfrowa, czy też cyfryzacja, to bowiem nic innego, jak zmiana organizacyjna, której celem jest zwiększenie wydajności i efektywności własnego biznesu, poprzez zapewnienie doskonałej obsługi klienta. Mówimy tutaj zarówno o zmianach technologicznych (wprowadzeniu innowacyjnych technologii, automatyzacji produkcji itp.), jak i modeli zarządzania, biznesowego oraz pomysłów na funkcjonowanie, w oparciu o nowe rozwiązania technologiczne. Mówiąc najprościej – chodzi o to, by polepszyć obsługę oraz zadowolenie klientów.
Głównym założeniem transformacji cyfrowej jest zindywidualizowane podejście do klienta; to już nie petent, a partner, mający możliwość współpracy z przedsiębiorcą. W ten sposób klient może współtworzyć produkt już na etapie zamawiania czy projektowania. To sprawia, że efekt końcowy jest z pewnością bardziej zadowalający dla odbiorcy, co w sposób oczywisty przekłada się na zyski i wizerunek firmy.
Oczywiście cyfryzacja to nie proces, który nastąpi z dnia na dzień, nawet w najmniejszym przedsiębiorstwie. Dla pracodawcy to bowiem często dodatkowe wydatki, związane ze sprzętem – dotychczasowe komputery mogą nie udźwignąć bardziej zaawansowanych programów czy procesów – oraz szkoleniami. Pracownicy muszą być cały czas na bieżąco, aby nadążać za najnowocześniejszymi rozwiązaniami. Przykładem niech będą systemy reklamy online, czyli tej, którą widzicie właściwie nieustannie w internecie. Rynkowi giganci ciągle je rozwijają, ale taki rozwój często oznacza fundamentalne zmiany. Jeśli chcemy samodzielnie je prowadzić, nie wystarczy raz się ich nauczyć – trzeba zdobyte umiejętności aktualizować nieustannie uzupełniając wiedzę.
Czy warto?
Warto, bo większość firm, które już przeszły proces transformacji cyfrowej, narzeka przede wszystkim na brak wykwalifikowanego personelu. A jest on niezbędny, by cyfryzacja przyniosła oczekiwane efekty. Nie wystarczy bowiem obranie dobrej strategii biznesowej czy integracja procesów oraz danych. Owszem, to wszystko niezbędne składowe procesu, ale nie uda się on bez dobrze przygotowanych ludzi.
I warto wziąć to jak najszybciej pod uwagę, bo zdaniem ekspertów branży IT, pytanie brzmi nie „czy transformacja cyfrowa w mojej firmie nastąpi”, tylko „kiedy i w jakim zakresie”. W kolejnych latach będzie ona bowiem jedynym sensownym sposobem na odnalezienie się na coraz bardziej konkurencyjnym rynku.
Wsparcie w procesie transformacji
Potrzebujesz wsparcia w procesie cyfryzacji swojej firmy? Szukasz skutecznych narzędzi, które możesz wdrożyć w organizacji? Skorzystaj z pomocy Ekspertów GroMar. Skontaktuj się z nami i porozmawiajmy o e-learningu w Twojej firmie!
