Kryzys i niepewność niosą ze sobą nowe wyzwania nie tylko dla całego świata, ale również dla firm. A w szczególności dla wszystkich HRowców, ale i menedżerów czy kierowników zespołów, którzy w tym trudnym czasie muszą stanąć na wysokości zadania. Nieść wsparcie. Być blisko ludzi. Budować gotowość na zmiany w organizacji. Ich misja nabrała dziś jeszcze większego znaczenia. A wsparcie pracowników w tym trudnym czasie stało się jednym z priorytetów. Co dokładnie warto zrobić? Jakie działania podjąć? Jak wspierać pracowników w czasach niepewności? Jak zadbać o stabilność organizacji mimo ciężkich wyzwań?
Wsparcie w kryzysie
Obecna sytuacja na świecie jest niezwykle trudna. Wpływa na każdego z nas i mamy pełne prawo reagować na nią inaczej. Część z nas odczuwa silną potrzebę solidarności i niesienia pomocy potrzebującym. Drudzy, wolą zachować większą neutralność i nie angażować się w publiczne dyskusje. A jeszcze inni potrzebują po prostu ze sobą porozmawiać i podzielić się swoimi emocjami. Dlatego warto zapewnić pracownikom przestrzeń do radzenia sobie z zaistniałą sytuacją. Zarówno w formie np. dodatkowego kanału na firmowym czacie, jak i zorganizowania wspólnych aktywności sportowych. Dzięki temu pracownicy poczują, że nie są w swoich emocjach osamotnieni i będą mogli lepiej poradzić sobie ze stresem.
Holistyczne podejście
W ciągu ostatnich dwóch lat rzeczywistość każdego z nas uległa całkowitej zmianie. Byliśmy zmuszeni do reorganizacji naszego funkcjonowania zarówno prywatnego, jak i służbowego. Obecnie wiele firm mierzy się z trudnościami, które dotyczą wsparcia swoich pracowników. W jaki sposób możemy im pomóc? Nie istnieje jeden, idealny sposób, który pozwoli każdemu z nas poczuć się lepiej, jednakże musimy pamiętać, aby w tym trudnym czasie dbać o siebie w sposób holistyczny. Co to oznacza? Zachęcajmy do podejmowania aktywności fizycznej i dbania o swoją dietę (,,owocowe czwartki”, ,,dzień bez słodyczy” , ,,15 min dbania o kręgosłup”). Zorganizujmy krótkie spotkania, warsztaty, na których każdy z pracowników będzie mógł opisać swoje aktualne samopoczucie i otrzymać wsparcie innych, ale również pokażmy możliwości i wskazówki do tego, jak radzić sobie z nieprzyjemnymi emocjami. Zachęcajmy do podejmowania spotkań z psychologiem lub psychoterapeutą uświadamiając, że nie jest to nic wstydliwego. Dbajmy o kontakty społeczne naszych pracowników – integracje, rozmowy, szybkie rozwiązywanie konfliktów. Oczywiście każda z wymienionych przeze mnie możliwości wymaga zaangażowania, planu i czasu, który – jak niektórzy mogliby stwierdzić – powinno przeznaczać się na wykonywanie swoich obowiązków, jednak należy pamiętać, że dbając o ludzi na różnych płaszczyznach ich życia sprawiamy, że będą silniej zaangażowani w swoje zadania i z pewnością będą pracować w bardziej wydajny sposób. – radzi psycholog Anna Rożniata.
Elastyczność pracodawcy
U pracowników mogą pojawiać się nowe, nadzwyczajne potrzeby, które pracodawca powinien rozumieć. A przede wszystkim umieć na nie odpowiadać. Być bardziej dostępnym, elastycznym i otwartym. Rozmawiać, oferować wsparcie, projektować nowe rozwiązania. Pracownicy chcą zaangażować się w wolontariat i uczestniczyć w akcjach pomocowych? Wspierajmy ich w tym! Może warto zastanowić się nad udzieleniem takim osobom kilku dni dodatkowego urlopu? Takie działanie na pewno wpłynie pozytywnie na morale pracowników oraz wizerunek firmy.
Pomoc innym
Zaangażowanie pracowników w działania, na które mają bezpośredni i realny wpływ to jeden ze sposobów radzenia sobie ze stresem. To także forma okazania im wsparcia. Jeśli są świadomi tego, że organizacja nie pozostaje neutralna, tylko aktywnie działa i jest gotowa pomagać, będzie im łatwiej, bo nie są w tym kryzysie sami. Pomaganie potrzebującym, wszelkiego rodzaju akcje pomocowe czy zbiórki dają namacalny efekt. A w ten sposób pomagamy też sobie. Czujemy się potrzebni, a swoją niepewność możemy przekuć w coś pozytywnego. Dlatego warto zachęcać pracowników do włączania się w różne inicjatywy, które mają na celu pomoc potrzebującym. Takie przedsięwzięcia spajają ludzi i działają motywująco. Dają poczucie komfortu i pewność, że firma dba o pracowników oraz zapewni niezbędną pomoc w razie potrzeby.
Jak pomagać?
Jak firmy mogą pomagać? Można zorganizować zbiórkę rzeczy lub utworzyć specjalne konto i na nim prowadzić zbiórkę funduszy. A następnie przekazać dary do wybranej fundacji. Albo pójść jeszcze o krok dalej i zastanowić się, czy usługi i produkty naszej firmy mogą być w jakiś sposób pomocne. Nie zapominajmy o tym, aby zachęcać pracowników do okazania wsparcia, ale tylko w takim zakresie, w jakim jest to dla nich komfortowe. Bezpośrednia pomoc i działanie dają poczucie sprawczości, a to w dużym stopniu wpływa na dobrostan psychiczny. Jednak każdy musi czuć się z tym komfortowo i indywidualnie decydować o zakresie okazywanego wsparcia.
Dobrostan psychiczny
Empatia, tolerancja, akceptacja. To wartości, które odgrywają ważną rolę w czasach niepewności i kryzysu. Dlatego, aby nadal sprawnie wykonywać swoje obowiązki, każdy z nas potrzebuje zadbać przede wszystkim o siebie, o własny komfort psychiczny i emocjonalny. Przede wszystkim warto uczulić pracowników, aby otwarcie mówili o tym, jeśli potrzebują wsparcia. A także, aby znaleźli swój sposób na wyciszenie np. spędzając więcej czasu z rodziną, oddając się hobby lub uprawiając sport. Wellbeing ma znaczenie. Dobrze byłoby rozważyć także profesjonalną pomoc np. konsultacje z psychologiem. Pamiętajmy, że takie działanie jest okazaniem dbałości o zdrowie pracowników oraz odpowiedzialności za ich dobrostan.
Edukacja pracowników
Nowe wyzwania wymagają nowych sposobów radzenia sobie z nimi. Pojawia się silna potrzeba edukacji pracowników. Zarówno w obszarze komunikacji, tego, jak nie dać się dezinformacji. A także kwestii związanych z cyberbezpieczeństwem. Niezwykle istotna jest również odporność psychiczna i radzenie sobie ze stresem. To tematy, na które dziś warto stawiać w obszarze szkoleń i rozwoju. Sprawdź gotowe kursy online, które pomogą szybko przekazać potrzebną wiedzą.
Uważność i reagowanie na bieżące problemy
Każdy kryzys to trudny czas, który wymaga szczególnej uważności. Także w obszarze komunikacji. Warto zwrócić większą uwagę i zachować czujność, zarówno, jeśli chodzi o komunikaty wewnątrz firmy, jak i na zewnątrz. Niektóre z nich mogą być po prostu nie na miejscu i razić. Trzeba to uszanować. Rozumieć czym jest różnorodność i inkluzywność.
Pamiętajmy, aby czujnie przyglądać się nastrojom panującym w zespole. Zwracajmy wzmożoną uwagę na wszelkie przejawy nietolerancji, niestosowane żarty czy szerzenie nienawistnych poglądów. Ale przede wszystkim, nie zapominajmy o sobie samych. Dzielmy się dobrymi praktykami, pozytywnymi doświadczeniami. Dzielmy się dobrem, bo ono zawsze wraca.
