Social learning – na czym polega teoria społecznego uczenia się?

Jak zwiększyć employee engagement w organizacji? Jak sprawić, żeby pracownicy byli bardziej zmotywowani i chętni do rozwoju także w pracy zdalnej? Czy nadal można się inspirować i uczyć się od siebie nawzajem jeśli pracujemy z różnych miejsc na świecie? Rozwiązaniem jest social learning, który odpowiada za co najmniej 75% wiedzy jaką nabywamy w trakcie pracy. Co to jest social learning i na czym polega teoria społecznego uczenia się?  

Czym jest social learning?

Social learning theory, czyli teoria społecznego uczenia się została stworzona przez psychologa Alberta Bandurę i oznacza, że uczymy się przez konsekwencję własnych działań oraz poprzez obserwację zachowań innych ludzi.

Uczenie się to proces kognitywny i zachodzi w kontekście społecznym. Już od wczesnego dzieciństwa próbujemy określić siebie jako część społeczeństwa i poszukujemy swojego miejsca na świecie. W poparciu o wpływ środowiska, otoczenia i obserwację tego, jak ono reaguje zaczynamy kształtować własny światopogląd. A dzięki świadomości rezultatów zachowań (tych zaobserwowanych, jak i własnych) zyskujemy większą elastyczność i możliwość ich zmiany.

Social learning w środowisku zawodowym to wszystkie te sytuacje, kiedy uczymy się od siebie nawzajem. To proces dzielenia się wiedzą i firmowym know-how za pomocą cyfrowych narzędzi takich jak blogi, vlogi, newslettery, podcasty, fora dyskusyjne a nawet całej platformy do komunikacji wewnętrznej i budowania firmowej bazy wiedzy.

Teoria społecznego uczenia się – dlaczego to działa?

• 86% pracowników zdobywa wiedzę niezbędną do pracy właśnie dzięki współpracy z innymi osobami.
• 80% twierdzi, że praca z ludźmi których lubią zwiększa ich motywację.
• 91% zgadza się, że zespoły, które wspólnie uczą się nowych umiejętności osiągają więcej sukcesów.
• 75:1 – tyle wynosi ROI wprowadzenia działań social learning w porównaniu do innych form szkoleniowych.
• 30x więcej godzin materiałów wideo – tyle oglądają użytkownicy, którzy korzystają z funkcji social learning jak Q&A, dzielenie się kursami czy nauka w grupach, niż ci którzy tego nie robią
• 88% Millenialsów wybrałoby pracę w organizacji wspierającej kulturę pracy zespołowej, niż w takiej, która jest nastawiona na rywalizację.
• 76% pokolenia Z wierzy, że uczenie się i rozwój to klucz do sukcesów w karierze zawodowej.
• 92% z nas uważa, że wspólne uczenie się tworzy poczucie przynależności, dzięki któremu pracownicy stają się nawet 5 razy bardziej zaangażowani.

Dane nie pozostawiają złudzeń. Wykorzystanie narzędzi social learning, jako element strategii rozwoju HR to dzisiaj prawdziwy must-have. W świecie, gdy z każdej strony atakują nas kolejne bodźce a nasza uwaga ulega rozproszeniu niemal co 15 minut, coraz trudniej zachować skoncentrować się na nauce. Żeby osiągnąć to skupienie potrzebne są naprawdę skuteczne i angażujące formy nauczania, które nie tylko wzmocnią doświadczenia edukacyjne pracowników, ale przede wszystkim będą kluczowe dla strategii rozwoju HR i wyników firmy.

Social learning w pracy zdalnej i pracy hybrydowej

Czy social learning sprawdzi się także w pracy zdalnej i hybrydowej? Oczywiście! Praca z tego samego miejsca i spotkania face-to-face wcale nie są konieczne by prowadzić social learning. Do społecznego uczenia się potrzebne są dwa elementy.

Po pierwsze, strategia. Czyli ustrukturalizowane podejście i wytyczne, których będziemy się trzymać. Same działania ad hoc i nieregularne interakcje społeczne pomiędzy pracownikami nie wystarczą. Po drugie, odpowiednie narzędzia, które zapewnią więcej możliwości do wymiany wiedzy i kooperacji zespołu, także na odległość.

Social learning powinien być kluczowym filarem strategii HR oraz L&D. To właśnie przemyślany i zaplanowany proces w oparciu o elastyczne i dopasowane do potrzeb organizacji narzędzia i systemy jest gwarancją sukcesu.

Opierając się na teorii Bandury, kluczowe są 4 czynniki, które pozwolą wycisnąć z social learningu jak najwięcej.

Co jest kluczowe w teorii społecznego uczenia się?

Attention, czyli uwaga

Elastyczne podejście do rozwoju i zdolność szybkiego adaptowania nowych umiejętności, szczególnie tych cyfrowych to kluczowe cechy pożądane przez światowych liderów L&D. To właśnie kompetencje cyfrowe i to, co tak innowacyjne najbardziej przyciąga naszą uwagę. Mogłoby się wydawać, że pracując zdalnie trudniej zachować skupienie i koncentracje. Jednak aż 67% badanych pracujących zdalnie uważa, że w tym modelu są równie efektywni, co wykonując obowiązki w biurze. Dlatego żeby wspierać proces społecznego uczenia się spróbujmy odtworzyć dynamicznie prowadzone interakcje face-to-face. Wykorzystajmy do tego funkcje audio i wideo podczas „meetingów” i „callów”. Czas zapomnieć o wyłączonych kamerkach. Większość programów do webinarów i spotkań online umożliwia tworzenie wirtualnych klas czy wspólne rysowanie po specjalnej tablicy. Dzięki temu nie tylko łatwiej się skupić na danym zadaniu. Również współpraca w czasie rzeczywistym jest przyjemniejsza, bardziej efektywna, wzmacnia naszą percepcję i poczucie że uczymy się wspólnie.

Retention, czyli zdolność zapamiętywania

Uczymy się poprzez doświadczanie. Każde zachowanie, zdarzenie czy sytuacja, które ma nas czegoś nauczyć, musi nie tylko zostać zaobserwowane, ale przede wszystkim zapamiętane. Dopiero wtedy jesteśmy w stanie się do niego odnieść. Lepiej zapamiętamy temat ucząc się go w naturalnych warunkach,  czyli w momencie pojawienia sytuacji lub problemu który trzeba rozwiązać. Wtedy z pomocą przychodzi platforma e-learningowa, np. LMS LearnWay. Pracownicy poszukując odpowiedzi na palący ich problem, mogą łatwo wyszukać rozwiązanie w firmowej bazie wiedzy. Co więcej, mogą także przedyskutować ten temat z resztą zespołu za pomocą czatu, dyskusji, forum dyskusyjnego czy pracy zespołowej. To pomocne rozwiązania wspierające social learning oraz umożliwiające naukę we własnym tempie. Co najważniejsze wewnętrzna platforma LMS to narzędzie z którego można korzystać o każdej porze dnia, niezależnie od lokalizacji i miejsca pracy, dzięki czemu możemy łączyć codzienne obowiązki zawodowe wraz z rozwojem i zdobywaniem nowych kwalifikacji. Będzie także niezbędnym wsparciem dla nowych osób w zespole do przejścia onboardingu i wdrożenia się w pracę w organizacji.

Reproduction, czyli praktyczne zastosowanie

Wiedza teoretyczna zdobywana na zasadzie 3xZ to już przeszłość. Liczy się umiejętność jej praktycznego zastosowania. Tematy przedstawione w trakcie szkolenia online warto później przedyskutować i przećwiczyć, aby w razie potrzeby nowe umiejętności łatwiej zastosować w praktyce. Do grupowej dyskusji warto wykorzystać program do webinarów lub komunikator wideo. Przydatne będą także funkcje ankiet i testów online, które pomogą utrwalić i lepiej zapamiętać zdobytą wiedzę. Nauka praktycznych umiejętności jest o wiele łatwiejsza, gdy zmusza do działania i obfituje w szereg aktywizujących wyzwań. Np. stworzenie ścieżki rozwoju i kariery pracownika, gdzie musi spełnić określone cele i aktywności a na koniec szkolenia otrzymuje spersonalizowany certyfikat do pobrania. 

 Motivation, czyli motywacja

80% działów L&D uważa, że dzięki zaangażowaniu w proces uczenia się jesteśmy bardziej skłonni do przyjęcia nowej roli w organizacji. Jednak do zaangażowania w nowe obowiązki potrzebna jest motywacja. To klucz do każdej aktywności, także do uczenia się i rozwoju. Niech uczenie się stanie się zabawą. Upragnioną rozrywką, nie smutną koniecznością. Grywalizacja, czyli wypełnianie określonych aktywności w oparciu o system nagród i rywalizację, zapewnia korzyści nie tylko związane z zaangażowaniem i motywacją, ale może także stanowić źródło inspiracji do dalszej nauki. Np. gdy pracownik wykonał dobrze dane zadanie, ukończył test z najlepszym wynikiem lub zaliczył całe szkolenie zyskuje różnego rodzaju bonusy. Może odblokować kolejne materiały lub zbierać punkty i wymieniać je na różnego rodzaju benefity. A to z kolei wzmacnia jego poczucie przynależności i komfort psychiczny.

Trzeba pamiętać, że social learning nie jest uniwersalnym rozwiązaniem, które pokona wszystkie wyzwania dynamicznie rozwijających się firm. Jednak szereg korzyści i nowych możliwości, które social learning może wnieść do strategii HR znacznie przewyższa samą skuteczność uczenia się. A wspólna edukacja pomiędzy pracownikami to już nie tylko opcja, ale konieczność.

Platforma LMS LearnWay – Twoje wsparcie w social learningu

Szukasz skutecznego narzędzia, które pomoże prowadzić social learning w Twojej organizacji? Napisz do nas, by uzyskać demo LMS LearnWay. To kompleksowy system, który możemy dostosować pod indywidualne potrzeby Twojej firmy. Wewnętrzna baza wiedzy dla pracowników? Program do onboardingu? System do grywalizacji i tworzenia ścieżek rozwoju i kariery? Możesz mieć to wszystko w jednym miejscu, a Twoi pracownicy nareszcie zaczną odnosić lepsze efekty w uczeniu się.

Masz już platformę i potrzebujesz contentu edukacyjnego? W tym również Ci pomożemy! Możemy stworzyć dedykowane szkolenia online lub inne projekty multimedialne, które usprawnią proces uczenia się w Twojej firmie!