14 inspiracji i wskazówek od światowych ekspertów L&D cz. II

Upskilling i reskilling, przywództwo i zarządzanie oraz wirtualny onboarding – to trzy najważniejsze obszary, na których działy Learning and Development planują się skupić w tym roku. Praca zdalna i globalna sytuacja spowodowana pandemią wymusiły zmiany w organizacji wielu przedsiębiorstw i znacząco przyspieszyły rozwój cyfrowy. Ale jakie zmiany warto wprowadzić w organizacji i co konkretnie zrobić? Linkedin Learning zapytało 14 światowych ekspertów o wskazówki w zakresie learning and development. Jakich cennych lekcji udzielili? Sprawdź drugą część cyklu z inspiracjami i poradami od ekspertów L&D!

Wprowadź „blank sheet of paper” mindset

„Kiedyś się tym zajmiemy”, „to musi poczekać” albo „wrócimy do tego później” – niemal każda organizacja boryka się z tym, że pewne zadania są odkładane na później. Bliżej nieokreślony czas, który zwykle nie nadchodzi i często nawet palące problemy zostają zepchnięte na margines. Dlatego jeśli chcemy zacząć wprowadzać zmiany potrzebne w organizacji, musimy zmienić sposób myślenia. W tym celu warto pomyśleć nie tylko o konkretnej sytuacji, ale także o organizacji jak o czystej kartce papieru. Zmienić mindset i zastanowić się co by było „gdyby”. Carla Harris, Wiceprezes i  Dyrektor ds. zarządzania w Morgan Stanley sugeruje, że warto zadać sobie 3 pytania: „Jak mogę wykonać swoją pracę właśnie teraz, mając do dyspozycji zasoby i narzędzia, które mam w tej chwili? Jak mogę być bardziej wydajny? Jak mogę się zaangażować w bardziej efektywny sposób?” Czasem wystarczy porzucić ograniczenia i skupić się na tym, co można zrobić w aktualnej sytuacji.

Kultywuj koncepcję wewnętrznej gry

Koncepcja wewnętrznej gry została stworzona przez Timothy Gallwey’a w latach 70 ubiegłego wieku i szerzej opisana w jego bestsellerowej książce „The inner game of tennis”. Teoria inner game zakłada, że aby osiągnąć sukces należy zadać graczowi odpowiednie pytania, które mają ułatwić mu wykorzystanie własnego potencjału. Mimo, że Gallway zapoczątkował swoją koncepcję odnosząc się do tenisa i świata sportu, jego poglądy stanowiły przełom w powstaniu coachingu, a dziś mają duże uznanie także w świecie biznesu, rozwoju osobistego i doskonalenia zawodowego. Gallwey twierdzi, że w każdej ludzkiej działalności są dwie areny zaangażowania: zewnętrzna i wewnętrzna. Zewnętrzna gra polega na pokonaniu zewnętrznych przeszkód. Wewnętrzna ma miejsce w naszym umyśle i jest to gra z przeszkodami jak strach, lęk czy problem ze skupieniem się. I to właśnie przezwyciężenie tych przeszkód, które sami sobie narzucamy, ma pomóc na  pełen dostęp do własnego potencjału. Jednak co w tym najistotniejsze to fakt, że pandemia wymusiła na nas zdobycie nowego zestawu umiejętności, czyli połączenie kompetencji zarówno z zakresu zewnętrznej jak i wewnętrznej gry. Żeby pokonać zewnętrzne trudności i przeszkody, musimy zadbać o swój wellbeing i wewnętrzną odporność na zmiany. Dopiero mając właściwy fundament do pokonania własnych lęków, możemy uczyć się nowych umiejętności i podjąć nowe wyzwania.

Zwróć uwagę na „4P”

Formuła 4P to koncepcja głównie znana z marketingu. Ale ma swoje nowe, zupełnie inne zastosowanie w rozwoju i edukacji. Napthali Bryant, Dyrektor Learning & Organization Development w Netflix proponuje nową zasadę 4P, która pomaga dostosować program szkoleniowy do potrzeb i wymagań osób uczących się. W tym przypadku 4P to patterns, problems, priorities i pain points. Dlatego aby prowadzić skuteczny talent management i dostarczać szkolenia online takie, jakich potrzebują pracownicy, trzeba skupić się na tych czterech elementach. Patterns, czyli wzorce zachowań i motywy, zarówno liderów jak i członków zespołów. Problems, czyli problemy i wyzwania z jakimi muszą się zmierzyć, by osiągnąć swoje cele. Priorities, czyli priorytety i to, co kluczowe do rozwoju organizacji. Pain points, czyli punkty bólu, jakich doświadczają liderzy HR, to, co ich dotyka najbardziej. Bryant twierdzi, że dopiero łącząc te cztery obszary na jednej płaszczyźnie jesteśmy w stanie stworzyć efektywny program szkoleń odpowiadający na potrzeby uczestników.

Wspieraj lifelong learning wśród pracowników

Niech proces uczenia się, social learning i wzajemne dzielenie się wiedzą stanie się dobrą rutyną, która pracownicy będą szerzyć już od pierwszego dnia pracy. Ważne, żeby od początku postawić im jasne oczekiwania, wspierać zaangażowanie pracowników oraz motywować ich do działania. Pamay Bassey, Chief Learning & Diversity Officer w Kraft Heinz Company zainicjowała akcję #LearnLikeAnOwner, która pomogła wprowadzić transformację kultury uczenia się w ich organizacji. Pracownicy Kraft Heinz, za pomocą specjalnej wewnętrznej aplikacji i korzystając ze specjalnego hasztaga wymieniali się inspirującymi artykułami, badaniami i różnymi informacjami. Chodzi o to, aby każdego dnia nie tylko uczyć się czegoś nowego, ale także dzielić się tą wiedzą z innymi. W ten sposób zbierane materiały mogą stanowić świetny fundament do stworzenia całej firmowej bazy wiedzy.

Rozwijaj umiejętności interdyscyplinarne

Umiejętności i kompetencje zawodowe, zwłaszcza te cyfrowe to waluta przyszłości. Tak twierdzi Laura Krsnik, Head of Global Learning w Merck. Każdego dnia jesteśmy oceniani nie tylko z perspektywy tego kim jesteśmy, ale przede wszystkim na podstawie naszej wiedzy i umiejętności. Dlatego tak ważny jest rozwój umiejętności interdyscyplinarnych pracowników, które mają znaczenie strategiczne dla całej organizacji. 80%menedżerów zgadza się, że zawody w których będziemy pracować za 10 lat nie zostały jeszcze wymyślone. Już dziś wymagana jest wiedza przekrojowa i umiejętności z zakresu różnych dziedzin, które pozwolą odnaleźć się w nowej roli w organizacji. 91% menedżerów zapewnia wsparcie swoim zespołom w wykorzystaniu nowych możliwości i dopasowaniu ich zakresu kompetencji do odpowiedniego stanowiska. Wszystko to wymaga nieustannego rozwoju kompetencji interdyscyplinarnych, nadążania za nowinkami technologicznym i adaptowania się do zmian. Ale przede wszystkim do osiągnięcia sukcesu w organizacji, kluczowe jest zrozumienie każdego działu firmy i roli jaką on odgrywa.

Świadomie wyznaczaj cele osobiste i zawodowe

8 na 10 pracowników w przyszłości chce osiągnąć większą równowagę między życiem zawodowym i prywatnym. Dlatego tak ważne jest precyzyjne wyznaczanie celów osobistych i zawodowych, które nie tylko pomogą w zachowaniu work-life balance. Świadomość tego, co chcemy osiągnąć zarówno we własnym życiu oraz jako organizacja jest kluczowe do wsparcia procesów rekrutacji i talent management. Dzięki temu możemy przyciągnąć i zatrudnić pracowników o takich umiejętnościach, jakie są w firmie potrzebne. Kiedy wiele rzeczy dzieje się poza naszą kontrolą i skupmy się na tym, na co mamy wpływ i co możemy robić świadomie. Precyzyjne i rozważne określenie celów zagwarantuje sukces zawodowy nie tylko dla samego siebie ale także dla całego zespołu. Co jest szczególnie istotne z perspektywy menedżera czy lidera HR.

Przygotuj się na czasy nowej normalności

Pandemia Covid-19 nieodwracalnie zmieniła wiele aspektów naszego życia, w tym także to zawodowe. Żyjąc między kolejnymi falami pandemii i kolejnymi obostrzeniami musimy nauczyć się zdefiniować czym jest nowa normalność. Jaka forma pracy najlepiej sprawdzi się w organizacji? Jakie zmiany w strategii HR i rozwoju pracowników warto wprowadzić, by sprawnie funkcjonować nawet w tak dynamicznie zmieniających się warunkach? Simon Brown, Chief Learning Officer w Novartis radzi, aby uczyć się od nowatorów i tych, którzy już teraz definiują jak ta nowa normalność będzie wyglądać. Jak przygotować się na przyszłość? Brown twierdzi, że działy Learning and Development powinny być częścią tego procesu definiowania zmian. I do tego dostosować procesy reskillingu i upskillingu, aby odpowiadać na nowe potrzeby rynku, które niebawem się pojawią.

Wsparcie procesów HR i Learning and Development

Potrzebujesz wsparcia dla procesów HR i L&D w swojej organizacji? Szukasz skutecznego narzędzia do zarządzania wiedzą i rozwojem online swoich pracowników? Umów się na bezpłatną konsultację z ekspertami GroMar! Już dziś możesz otrzymać dostęp demo do Platformy LMS LearnWay która pomoże wspierać działy HR i Learning and Development w Twojej firmie. Zaadbaj o zaangażowanie i motywację swojego zespołu, dzięki atrakcyjnym projektom multimedialnym i szkoleniom dedykowanym. Wypełnij formularz kontaktowy poniżej lub skontaktuj się z nami tutaj.